La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont la micro-entreprise Denshys Plombier collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur le site denshys.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site denshys.com est :
Raison sociale / Nom commercial : Denshys Plombier (Micro-entreprise)
SIREN : 902 564 426
TVA Intracommunautaire : FR79902564426
Adresse : 101 Rue de la Chapelle, 74460 Marnaz, France
Téléphone : +33 7 39 83 73 49
Email de contact : contact@denshys.com
2. Données Personnelles Collectées
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
Données saisies via les formulaires de contact / devis : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale (si renseignée pour l'intervention), nature du besoin.
Données de navigation et de connexion (Cookies & Traceurs) : Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, source de trafic, identifiants de publicité anonymes.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes et interventions : Répondre à vos demandes de devis, vous recontacter par téléphone ou email et planifier les dépannages à Marnaz et ses alentours.
Mesure d'audience et amélioration du site : Analyser le trafic et l'utilisation du site afin d'optimiser la navigation et nos services.
Publicité ciblée et suivi des conversions (Google Ads & Microsoft Ads) : Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous présenter des annonces pertinentes lorsque vous effectuez des recherches sur Google ou Bing.
4. Consentement (Opt-in) et Gestion des Cookies
4.1 Principe du consentement préalable (Opt-in)
Conformément au RGPD et aux directives de la CNIL, aucun cookie ou traceur non essentiel (publicité ciblée, mesure d'audience avancée) n'est déposé sur votre terminal sans votre consentement explicite et préalable via notre bandeau de gestion des cookies (système Opt-in).
Lors de votre première visite sur denshys.com, un bandeau vous permet d'Accepter, de Refuser ou de Personnaliser le dépôt de cookies.
4.2 Outils publicitaires et de suivi utilisés
Google Ads & Google Analytics : Nous utilisons les balises de suivi de Google (Google Tag, Google Ads Conversion Tracking, Remarketing) pour mesurer les appels et formulaires issus de nos annonces Google, et pour diffuser des publicités ciblées.
Microsoft Ads (Bing Ads) : Nous utilisons le suivi des conversions UET (Universal Event Tracking) de Microsoft Ads pour analyser l'efficacité de nos annonces sur le moteur de recherche Bing et le réseau Microsoft.
Ces services peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations sur votre navigation sur différents sites web.
5. Refus des Cookies et Désinscription (Opt-out)
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix et retirer votre consentement (appliquer un Opt-out) par les moyens suivants :
5.1 Via le module de gestion des cookies du site
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » situé dans le pied de page (footer) du site denshys.com.
5.2 Via la désinscription directe auprès des régies publicitaires (Opt-out externe)
Google Ads : Vous pouvez personnaliser ou désactiver les annonces basées sur vos centres d'intérêt en visitant la page Paramètres des annonces Google.
Microsoft Ads (Bing) : Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée Microsoft en visitant le lien Opt-out Microsoft Ads.
Plateforme interprofessionnelle : Vous pouvez également gérer vos choix relatifs aux cookies publicitaires déposés par plusieurs régies via la plateforme Your Online Choices.
5.3 Via les paramètres de votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer l'ensemble des cookies ou recevoir une alerte avant qu'un cookie ne soit installé :
Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.
Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.
Safari : Préférences > Confidentialité.
Microsoft Edge : Paramètres > Autorisations du site > Cookies et données de site.
Note : Le blocage total des cookies essentiels peut altérer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
6. Durée de Conservation des Données
Données des formulaires de contact / devis : Conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales (durée maximale de 3 ans après le dernier contact pour les prospects, ou 10 ans pour les pièces comptables/factures).
Cookies et traceurs (Google Ads, Microsoft Ads, Analytics) : La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois après leur dépôt initial sur votre terminal. Les choix relatifs au consentement sont conservés pendant 6 mois.
7. Partage et Sécurité des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises de manière sécurisée uniquement à nos sous-traitants techniques intervenant dans le strict cadre des finalités décrites (hébergeur du site, régies Google et Microsoft pour le suivi anonymisé des conversions).
8. Vos Droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Demander la modification de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition et de retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment (Opt-out).
Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Par email : contact@denshys.com
Par courrier postal : Denshys Plombier — 101 Rue de la Chapelle, 74460 Marnaz, France.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).